Política de Devolução e Reembolso da PremiumCase

Devoluções em Caso de Defeito

Se receber um produto com defeito da PremiumCase, siga as instruções abaixo para iniciar o processo de troca e reembolso:

1. Contacte-nos: Entre em contato conosco por meio das informações fornecidas no site dentro de 2 dias após o recebimento do produto. Forneça detalhes sobre o defeito e informações do pedido.

2. Aprovação de Devolução: Após avaliação do seu pedido de devolução, se o defeito for confirmado, será informado sobre as opções disponíveis.

3. Opções de Devolução: 

• Cupão em Crédito: Ofereceremos um cupão em crédito na loja no valor do produto devolvido, que pode ser usado para futuras compras na PremiumCase.
• Substituição do Produto: Se preferir, podemos enviar um novo produto, sujeita à disponibilidade.

4. Custos de Envio: A PremiumCase arcará com os custos de envio da devolução e do envio do produto substituto, se aplicável.

5. Instruções de Devolução: Forneceremos instruções detalhadas sobre como devolver o produto com defeito, incluindo o método de envio.

 

Política de Devolução para Outras Causas

A PremiumCase aceita devoluções apenas em casos de defeito. Devoluções de produtos por outros motivos, como insatisfação com a cor ou o estilo, não são aceites.

Se o produto adquirido for o modelo errado, a PremiumCase aceita a sua troca, conforme stock disponível, mediante o envio para a nossa morada e pagamento dos portes no valor de 5,00€.

 

Morada Errada Fornecida pelo Cliente

No caso da morada fornecida pelo cliente estiver errada, a PremiumCase não assume qualquer responsabilidade, e quando a capa for devolvida à PremiumCase, apenas será enviada quando o cliente fizer o pagamento dos portes, no valor de 5,00€. Caso o cliente não pretenda fazer o pagamento dos portes, a PremiumCase não tem de proceder à devolução do montante pago pelo Cliente.